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 (一)郑重的承诺、严格的制度
1.我公司是机床工具行业率先通过ISO9001质量体系认证的企业,,以设备投运时间为准,一年以内实行三包,我公司全国多地设有办事处,出现故障在24小时内到达客户厂区
2.维修服务人员到用户进行服务,必须对完成的维修任务、解决问题的方法做出详细的记录,并由用户将意见反馈到公司,对服务人员的工作质量实行严格的控制和考核
(二)专职的服务队伍保证服务网络的可操作性
1.用户派操作人员到我公司、或由我公司售后人员到需方厂区对操作人员的进行操作、保养、维护等方面的免费培训,直到能独立操作机床
2.专职的售后服务队伍,服务热线24小时开通,并在全国设有多家办事处,可对用户提出的服务要求做出及时响应
3.设备所需要的XP、win7等电脑系统,及操作所需要的autocad、cnckad等制图软件由用户提供安装
4.售后服务监督电话:陶经理15863467565
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